Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar? y Garantía de compra

Así de sencillo es:

Aceptamos cambios o devoluciones en caso de que no estés satisfecho con tu pedido. Tienes máximo 10 días naturales después de haber recibido tu pedido para solicitar un cambio o devolución. ¡El costo de envío en tu primer cambio va por nuestra cuenta! si realizas un segundo cambio va por tu cuenta.

Por supuesto los productos que nos devuelvas tienen que estar en perfectas condiciones.

Comprar en Tejemayoreo es muy fácil y rápido.

1) Crea tu cuenta (si ya estas leyendo esto es por que ¡ya tienes una cuenta!

2) Agrega los productos que desees a tu carrito dando click en AGREGAR A CARRITO. dentro de la página del producto deseado.

3) Ve a tu carrito que se encuentra en la parte superior derecha y revisa que tu pedido este correcto. después da click en IR A PAGAR

¡Listo llena los datos de tu envío, selecciona tu método de pago y pronto recibiras tu pedido!

Importante: Recuerda que el mínimo de compra es de $999.ºº MXN

Envíos

 🇲🇽 ¡Costo de Envío Fijo! aprovecha y agrega todo lo que requieras 🚚

Para calcular la tarifa de envío correspondiente a tu carrito:
1.- Procede con tu compra.
2.- Agrega tu dirección de envío.
3.- Selecciona ir a forma de envío
¡Listo! se mostrarán las tarifas disponibles para tu pedido.

Tiempos de entrega: Enviamos a toda la República Mexicana con un tiempo estimado de envío de 7 - 12 días hábiles después de la confirmar tu pago. Esto está sujeto a restricciones de territorios extendidos.

Envíos internacionales:
Si contamos con envío internacional. Los gastos aduanales van por parte del cliente. Favor de solicitar el pedido a contacto@tejemayoreo.com

Para rastrear tu pedido da click aquí necesitas tu número de guía. si no cuentas con tu número de guía contáctanos.

Métodos de pago

Depósito o transferencia bancaria.
Puede realizar su pago en las siguientes cuentas:

Banco: Banorte
Nombre: Devolada Virtual SAPI de CV
Cuenta: 023 648 389 9
Sucursal: 2513
Clave: 072 180 002 364 838 990

Banco: Banamex
Nombre: Devolada Virtual SAPI de CV
Cuenta: 70 084 675 871
Sucursal: 241
Clave: 002 180 700 846 758 718

PayPal, tarjeta de crédito / debito.
Este método de pago tiene un cargo extra del 4%
Aceptamos todas las tarjetas Visa, MasterCard y AMEX.

IMPORTANTE:
Una vez que realice su pago, para poder proceder con su pedido nos debe de enviar su comprobante al correo electrónico: contacto@tejemayoreo.com o al WhatsApp:(+52) 5578444108

Utilizamos los métodos de pago más eficaces de la tecnología actual para transmitir datos personales y de pago para garantizar tu seguridad.

Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.

Registro y cuenta

Para acceder a tu historial de compras tienes que ingresar a los detalles de tu cuenta da click aquí

Si olvidaste o quieres recuperar tu contraseña ve al inicio de sesión dando click aquí. y luego da click en ¿Olvidaste la contraseña? e ingresa el correo electrónico con el que te registraste. Cualquier duda contáctanos.

Devoluciones y reembolsos o cambios

Para solicitar una devolución y reembolso o un cambio, siga los siguientes pasos:

1) Escríbenos a contacto@tejemayoreo.com solicitando una devolución y reembolso o cambio de producto.

2) Nos pondremos en contacto en máximo 2 días hábiles contigo para acordar la devolución y reembolso o cambios

3) Te enviáremos una guía pre pagada en formato pdf para que nos puedas devolver el pedido a nuestras oficinas.

4) Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas a los 5 días hábiles efectuaremos el cambio o devolución y reembolso.

Términos y condiciones para poder efectuar la devolución y reembolsos o cambio:
Que no hayan pasado más de 15 días hábiles para solicitar tu devoluciones y reembolsos o cambio.

Que el producto llegue a nuestras oficinas en perfecto estado y completo.

En el caso de un cambio, si el producto es de mayor precio, el cliente tendrá que pagar la diferencia. Si el producto es de menor precio, se le reembolsara con un cupón para su siguiente compra.

¡El primer cambio no tiene costo de envío en México! En el caso de haber un segundo cambio del mismo pedido, el costo de envío va por cuenta del cliente.

Si el cambio se realiza fuera de México el costo de envío va por cuenta del cliente.

Facturación

PUEDES FACTURAR SOLO EN EL MES EN EL QUE REALIZASTE TU COMPRA

Proceso de facturación

1.- Envíanos tu solicitud de factura al siguiente correo contacto@tejemayoreo.com con todos los siguientes datos:

# de pedido

Razón social

RFC

Calle

Número exterior

Colonia

Localidad / Entidad

Uso del CFDI

Código postal

Correo electrónico

2.- En un periodo de hasta 72 horas hábiles recibirás tu factura

Importante: Por LEY solo sé entregaran facturas del Mes corriente.

Contacto

¡Estamos aquí para ayudarte!

CONTÁCTANOS TODOS LOS DÍAS DE 9AM A 9PM VÍA:

WhatsApp: (+52) 55 7844 - 4108 o Click aquí

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Correo electrónico: contacto@tejemayoreo.com (Lunes a viernes de 8am a 4pm)

Teléfono de oficina: (+52) 5559 6399 (Lunes a viernes de 8am a 4pm)

Ximilpa 26, Del. Tlalpan, Col. Tlalpan Centro, Cp. 14000, Ciudad de México, México.
IMPORTANTE: Vendemos únicamente en linea. no contamos con tiendas ni sucursales.

Tarifas de Envío y Métodos de Pago