Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar? y Garantía de compra

Así de sencillo es:

Aceptamos cambios o devoluciones en caso de que no estés satisfecho con tu pedido. Tienes máximo 10 días naturales después de haber recibido tu pedido para solicitar un cambio o devolución. ¡El costo de envío en tu primer cambio va por nuestra cuenta! si realizas un segundo cambio va por tu cuenta.

Por supuesto los productos que nos devuelvas tienen que estar en perfectas condiciones.

Comprar en Tejemayoreo es muy fácil y rápido.

1) Crea tu cuenta (si ya estas leyendo esto es por que ¡ya tienes una cuenta!

2) Agrega los productos que desees a tu carrito dando click en AGREGAR A CARRITO. dentro de la página del producto deseado.

3) Ve a tu carrito que se encuentra en la parte superior derecha y revisa que tu pedido este correcto. después da click en IR A PAGAR

¡Listo llena los datos de tu envío, selecciona tu método de pago y pronto recibiras tu pedido!

Importante: Recuerda que el mínimo de compra es de $999.ºº MXN

Envíos

Para determinar el costo de envío que corresponde a tu pedido

1. Agrega los productos a tu CARRITO

2. En tu carrito selecciona IR A PAGAR

3. Agrega los datos de envío y selecciona IR A FORMA DE ENVÍO

¡Listo podrás ver los envíos y costos disponibles para tu pedido!

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del domicilio de entrega.

Si tu pedido contiene productos de OMEGA o TAMM puede tardar hasta 10 días hábiles

Para rastrear tu pedido da click aquí necesitas tu número de guía. si no cuentas con tu número de guía contáctanos.

Métodos de pago

Depósito o Transferencia Bancaria: 
BANAMEX
Nombre: Devolada Virtual SAPI de CV
Cuenta: 4675871
Sucursal de referencia: 7008 SAN FERNANDO
CLABE: 002180700846758718

BANORTE
Nombre: Devolada Virtual SAPI de CV
Cuenta: 0236483899
Sucursal de referencia: 2513 TLALPAN SAN FERNANDO
CLABE: 072180002364838990 

Envíanos la foto de tu comprobante con el número de tu pedido al correo contacto@tejemayoreo.com o al WhatsApp 55 7844 4108

Pago en efectivo en OXXO: 
Realiza el pago exacto de tu pedido en cualquier OXXO a la siguiente tarjeta: 5499 4905 1890 3513 de Banamex. Tienes 48 horas para realizar tu pago.

Envíanos la foto de tu comprobante con el número de tu pedido al correo contacto@tejemayoreo.com o al WhatsApp 55 7844 4108

Registro y cuenta

Para acceder a tu historial de compras tienes que ingresar a los detalles de tu cuenta da click aquí

Si olvidaste o quieres recuperar tu contraseña ve al inicio de sesión dando click aquí. y luego da click en ¿Olvidaste la contraseña? e ingresa el correo electrónico con el que te registraste. Cualquier duda contáctanos.

Devoluciones y reembolsos o cambios

Para solicitar una devolución y reembolso o un cambio, siga los siguientes pasos:

1) Escríbenos a contacto@tejemayoreo.com solicitando una devolución y reembolso o cambio de producto.

2) Nos pondremos en contacto en máximo 2 días hábiles contigo para acordar la devolución y reembolso o cambios

3) Te enviáremos una guía pre pagada en formato pdf para que nos puedas devolver el pedido a nuestras oficinas.

4) Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas a los 5 días hábiles efectuaremos el cambio o devolución y reembolso.

Términos y condiciones para poder efectuar la devolución y reembolsos o cambio:
Que no hayan pasado más de 15 días hábiles para solicitar tu devoluciones y reembolsos o cambio.

Que el producto llegue a nuestras oficinas en perfecto estado y completo.

En el caso de un cambio, si el producto es de mayor precio, el cliente tendrá que pagar la diferencia. Si el producto es de menor precio, se le reembolsara con un cupón para su siguiente compra.

¡El primer cambio no tiene costo de envío en México! En el caso de haber un segundo cambio del mismo pedido, el costo de envío va por cuenta del cliente.

Si el cambio se realiza fuera de México el costo de envío va por cuenta del cliente.

Facturación

PUEDES FACTURAR SOLO EN EL MES EN EL QUE REALIZASTE TU COMPRA

Proceso de facturación

1.- Envíanos tu solicitud de factura al siguiente correo contacto@tejemayoreo.com con todos los siguientes datos:

# de pedido

Razón social

RFC

Calle

Número exterior

Colonia

Localidad / Entidad

Uso del CFDI

Código postal

Correo electrónico

2.- En un periodo de hasta 72 horas hábiles recibirás tu factura

Importante: Por LEY solo sé entregaran facturas del Mes corriente.

Contacto

¡Estamos aquí para ayudarte!

CONTÁCTANOS TODOS LOS DÍAS DE 9AM A 9PM VÍA:

WhatsApp: (+52) 55 7844 - 4108 o Click aquí

Messenger Facebook: Click aquí

Correo electrónico: contacto@tejemayoreo.com (Lunes a viernes de 8am a 4pm)

Teléfono de oficina: (+52) 5559 6399 (Lunes a viernes de 8am a 4pm)

Ximilpa 26, Del. Tlalpan, Col. Tlalpan Centro, Cp. 14000, Ciudad de México, México.
IMPORTANTE: Vendemos únicamente en linea. no contamos con tiendas ni sucursales.

Tarifas de Envío y Métodos de Pago